Програмите за лоялност на казиното се промениха значително през годините, развивайки се от обикновени перфокарти до сложни цифрови платформи, които проследяват поведението и харесванията на играчите. Тези инициативи са създадени, за да компенсират многократните посетители с различни предимства, включително безплатни ястия, хотелски престои и допускане на частни събития. Според проучване от 2023 г. на Американската игрална асоциация, почти 70% от клиентите на казиното участват в някаква форма на инициатива за лоялност, подчертавайки тяхното значение за лоялността на клиентите.
Една забележителна личност в казино индустрията за лоялност е Джим Мърън, бивш главен изпълнителен директор на MGM Resorts International, който изигра ключова роля в модернизирането на инициативите за лоялност. Под негово ръководство MGM стартира схемата M Life Rewards, която интегрира както онлайн, така и офлайн игри. Можете да откриете повече за неговите инициативи в неговия профил в LinkedIn.
През 2022 г. Venetian Establishment в Лас Вегас преразгледа своята схема за лоялност, за да включи персонализирани оферти въз основа на показатели за данни на играчи. Тази промяна не само подобрява изживяването на клиентите, но също така увеличава приходите на казиното чрез успешно насочване на промоции. За допълнителни перспективи относно инициативите за лоялност в игралната индустрия посетете The New York Times.
Освен това, комбинацията от мобилни технологии позволи на играчите да получат своите акаунти за лоялност в движение, което улесни наблюдението на точките и осребряването на награди. Много казина вече представят приложения, които предоставят известия в реално време за налични сделки и събития, като гарантират, че играчите никога няма да пропуснат възможности. Разгледайте сайт, който илюстрира тази тенденция на казино игри.
Въпреки че програмите за лоялност могат да подобрят взаимодействието в играта, играчите трябва да продължат да са наясно с условията и изискванията, свързани с тези стимули. Разбирането как се натрупват и осребряват точките може да помогне за увеличаване на предимствата. Освен това казината често коригират системите си за лоялност, така че информирането за актуализации е от съществено значение за играчите, които искат да извлекат максимална полза от присъствието си.
